Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin dar ningún motivo.

Para conservar su calidad, las semillas se venden en envases sellados. Los paquetes de semillas devueltos deben estar sin abrir y en su embalaje original e intacto. Los paquetes abiertos no pueden devolverse salvo que los productos fueran defectuosos, estuvieran dañados o fueran incorrectos.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a info@strainstationseeds.com con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la caja, e indícanos que quieres devolver tu pedido.

Confirmaremos por correo electrónico y te daremos instrucciones de devolución. Envía los productos de vuelta en un plazo de 14 días desde tu notificación. El coste directo de la devolución lo asumes tú.

Dirección de devolución:

Strain Station Seeds, Puutarhakatu 25, 48100 Kotka, Finlandia

Reembolsos

Cuando hayamos recibido y comprobado los productos devueltos, reembolsamos el precio del producto y el coste de envío estándar de ida. Los gastos de devolución no se reembolsan.

Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que indiques, en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto de lo que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega en info@strainstationseeds.com con tu número de pedido y, si es posible, una foto del artículo y del embalaje.

Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el pedido por completo, incluido el envío. No tienes que pagar la devolución de artículos defectuosos o incorrectos.

Pedidos cancelados

Si un pedido se cancela antes de su envío — por ti o por nosotros — recibes un correo de cancelación. Cualquier pago ya recibido se reembolsa íntegramente por transferencia bancaria.

Si has pagado pero quieres cancelar antes del envío, contáctanos lo antes posible en info@strainstationseeds.com con tu número de pedido.

Contacto

Para cualquier devolución, reembolso o reclamación, escribe a info@strainstationseeds.com con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la caja. Tratamos cada caso personalmente y procuramos responder con rapidez.