Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der EU bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um ihre Qualität zu bewahren, werden Samen in versiegelten Verpackungen verkauft. Zurückgesendete Samenpackungen müssen ungeöffnet und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein. Geöffnete Packungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte waren fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

So funktioniert eine Rücksendung

Schreibe uns eine E-Mail an info@strainstationseeds.com mit deiner Bestellnummer und der an der Kasse verwendeten E-Mail-Adresse und teile uns mit, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest.

Wir bestätigen per E-Mail und senden dir eine Rücksendeanleitung. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rücksendeadresse:

Strain Station Seeds, Puutarhakatu 25, 48100 Kotka, Finnland

Erstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Produktpreis und die Standard-Versandkosten für den Hinversand. Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen per Banküberweisung auf das von dir angegebene Konto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@strainstationseeds.com mit deiner Bestellnummer und, falls möglich, einem Foto des Artikels und der Verpackung.

Wir senden dir einen Ersatz oder erstatten deine Bestellung vollständig einschließlich Versand. Für die Rücksendung fehlerhafter oder falscher Artikel musst du nichts bezahlen.

Stornierte Bestellungen

Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird — von dir oder von uns — erhältst du eine Stornierungs-E-Mail. Bereits erhaltene Zahlungen werden vollständig per Banküberweisung erstattet.

Wenn du bereits bezahlt hast, aber vor dem Versand stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@strainstationseeds.com mit deiner Bestellnummer.

Kontakt

Für jede Rücksendung, Erstattung oder Reklamation schreibe an info@strainstationseeds.com mit deiner Bestellnummer und der an der Kasse verwendeten E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns persönlich um jeden Fall und antworten so schnell wie möglich.