Aide
Questions fréquentes
Tout sur l'emballage, le paiement, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez à info@strainstationseeds.com.
Comment les commandes sont-elles emballées ?
Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre et discret. Rien à l'extérieur ne mentionne le cannabis, les graines ou la variété contenue.
Les coordonnées de l'expéditeur sont neutres et le colis ressemble à une lettre ou à un paquet ordinaire.
Combien de graines contient un paquet ?
Chaque paquet contient 5 graines féminisées photopériodiques et coûte 29 €.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement bancaire et le paiement par carte (Visa, Mastercard). Après votre commande, vous recevez un e-mail avec nos coordonnées bancaires ou le lien de paiement par carte, ainsi que votre référence de paiement personnelle.
Indiquez toujours cette référence exactement telle qu'elle vous est communiquée, afin que nous puissions rattacher votre virement à votre commande.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée et expédiée dès réception du paiement sur notre compte. Un virement met généralement 1 à 2 jours bancaires.
Vous recevez un e-mail lorsque le paiement est enregistré, puis un autre lorsque la commande est expédiée.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais estimés après réception du paiement : Finlande 2–3 jours ouvrés, autres pays de l'UE 2–4 jours ouvrés.
Ce sont des estimations — la durée exacte dépend du transporteur et de votre destination.
Y a-t-il un numéro de suivi ?
Oui. Lorsque votre commande est marquée comme expédiée, le numéro de suivi figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition, dès lors que le suivi est disponible pour votre mode de livraison.
Combien coûte la livraison et où expédiez-vous ?
La livraison coûte 6,90 € en Finlande et 14,90 € vers les autres pays. Le montant exact s'affiche avant la validation de votre commande.
Nous expédions uniquement vers les pays proposés dans la liste lors de la commande.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Vous pourrez suivre votre commande avec son numéro et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Qu'en est-il de la législation dans mon pays ?
La législation sur les graines de cannabis varie d'un pays à l'autre. En tant que client, il vous appartient de vérifier que commander, importer et détenir des graines de cannabis est autorisé là où vous résidez.
Puis-je retourner une commande ?
Les paquets non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les instructions et l'adresse de retour figurent sur notre page Retours et remboursements.
Si une livraison est endommagée, erronée ou manquante, écrivez à info@strainstationseeds.com avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution.